Компютърна поддръжка

Home
Компютърна поддръжка

10.12.2024

Абонаментна, дистанционна и инцидентна

АБОНАМЕНТНА КОМПЮТЪРНА ПОДДРЪЖКА

„ЗА ВАС 2009“ ЕООД осигурява комплексна поддръжка на компютърна и офис техника /настолни и преносими компютри, сървъри, монитори, принтери, копирни машини, мрежово оборудване и др./ под формата на месечни пакетни планове, както и изготвя индивидуални абонаментни планове съобразени със специфичните нужди на вашата фирма. По този начин ние ви спестяваме разходи по наемането на системен администратор във вашата фирма, а вие си осигурявате спокойствие по отношение на работата на вашата компютърна и офис техника.

Абонаментната поддръжка ви гарантира професионална техническа помощ от екип специалисти на цялата информационна структура /поддръжка на настолни и преносими компютри, сървъри, монитори, принтери, копирни машини, мрежово оборудване, операционни системи, приложен софтуер, антивирусна защита, архив на данни/, които ще се грижата за безпроблемната работа на вашите системи.

Защо да плащате за системен администратор, когато можете да се възползвате от услугите на нашия екип от професионалисти?

Стандартни предложения за абонаментна компютърна поддръжка /обслужване/ :

ОБСЛУЖВАНЕ БРОЙ КОМПЮТЪРНИ СТАНЦИИ	НА ПОВЕЧЕ ОТ 5 КОМПЮТЪРА
ОБСЛУЖВАНЕ БРОЙ КОМПЮТЪРНИ СТАНЦИИ	Софтуерна поддръжка
Вид абонаментен план	Икономичен	Основен	Експертен
Цена за работна станция за месец	12,00 лв.	16,00 лв.	20,00 лв.
Време за реакция на място след заявка за посещение	До 2 работен дни	До 1 работен дни	До 3 часа
Време за реакция на след заявка отдалечено	До 4 часа	До 2 часа	Веднага
Максимален брой посещение на месец, включени в пакета	1	2	неограничено
Брой посещения с неограничена продължителност	неограничено	неограничено	неограничено
Помощ и консултации по телефон, Skype и e-mail	неограничено	неограничено	неограничено
Цена за допълнителни посещения	По ценова листа	неограничено	неограничено
Брой преинсталации на месец	1	2	неограничено
Поддръжка на клиентски софтуер на месец / системен и приложен софтуер, антивирусна програма/	+	+	+
Софтуерна профилактика за месец	+	+	+
Поддръжка на софтуер за работа с периферни устройства /принтер, мултифункционално у-во, мрежови у-ва/	–	+	+
Диагностика на компютърната и периферна техника в офиса	–	+	+
Отстраняване на софтуерни проблеми в локалната мрежа	–	+	+
Периодична проверка на наличие на вируси	–	+	+
Доставка на резервни части и консумативи на преференциални цени	–	+	+
Периодично архивиране на данни, както и тяхното възстановяване в случай на нужда	–	–	+
Предоставяне на оборотна техника	–	–	+
Поддръжка на локална мрежа	–	–	+
Поддръжка в извънработно дни	–	–	+

ОБСЛУЖВАНЕ БРОЙ КОМПЮТЪРНИ СТАНЦИИ	НА ПОВЕЧЕ ОТ 5 КОМПЮТЪРА
ОБСЛУЖВАНЕ БРОЙ КОМПЮТЪРНИ СТАНЦИИ	Софтуерна и Хардуерна поддръжка
Вид абонаментен план	Икономичен	Основен	Експертен
Цена за работна станция за месец	20,00 лв.	25,00 лв.	35,00 лв.
Време за реакция на място след заявка за посещение	До 2 работен дни	До 1 работен дни	До 3 часа
Време за реакция на след заявка отдалечено	До 4 часа	До 2 часа	Веднага
Максимален брой посещение на месец, включени в пакета	1	2	неограничено
Брой посещения с неограничена продължителност	неограничено	неограничено	неограничено
Помощ и консултации по телефон, Skype и e-mail	неограничено	неограничено	неограничено
Цена за допълнителни посещения	По ценова листа	неограничено	неограничено
Брой преинсталации на месец	1	2	неограничено
Поддръжка на клиентски софтуер на месец / системен и приложен софтуер, антивирусна програма/	+	+	+
Софтуерна профилактика за месец	+	+	+
Хардуерна профилактика	+	+	+
Поддръжка на софтуер за работа с периферни устройства /принтер, мултифункционално у-во, мрежови у-ва/	–	+	+
Диагностика на компютърната и периферна техника в офиса	–	+	+
Отстраняване на софтуерни проблеми в локалната мрежа	–	+	+
Периодична проверка на наличие на вируси	–	+	+
Доставка на резервни части и консумативи на преференциални цени	–	+	+
Периодично архивиране на данни, както и тяхното възстановяване в случай на нужда	–	–	+
Предоставяне на оборотна техника	–	–	+
Поддръжка на локална мрежа	–	–	+
Поддръжка в извънработно дни	–	–	+

No	Видове Услуги	Единична цена
1.	Инсталиране / Пре-инсталиране на софтуер предоставен от клиента
1.1	Инсталация и актуализация на операционна система WINDOWS® 32/64bit с настройка на драйвери (при закупено лицензирано копие)	30 ЛВ
1.1	- със запазване на данни	15 ЛВ /Час
1.2	Инсталиране и настройка на приложен софтуер MS Office, Corel Draw, Adobe, Aldus, Autodesk, Antivirus и друг специализиран клиентски софтуер (при закупено лицензирано копие)	20 ЛВ
1.3	Инсталация и актуализация на операционна система WINDOWS® 32/64bit с настройка на драйвери (при закупено лицензирано копие) + пакет безплатни програми (антивирус на, архиватор, браузър Mozilla Firefox, браузър Chrome, Skype, Adobe Reader, Adobe Flash Player, кодеци и плейър за гледане на филми и др.)	40 ЛВ
1.4	Инсталиране и настройка на операционна система Apple, Linux	50 ЛВ
1.5	Инсталация и актуализация на операционна система Apple, Linux + пакет програми (офис пакет, архиватор, PDF четец и др.)	70 ЛВ
1.6	Инсталация и актуализация на сървърна операционна система WINDOWS® 32/64bit с настройка на драйвери (при закупено лицензирано копие)	50 ЛВ
1.6	- конфигуриране спрямо нуждите на клиента	по договаряне
1.7	Инсталация на сървърна операционна система Linux	80 ЛВ
1.7	- конфигуриране спрямо нуждите на клиента	по договаряне
1.8	Инсталиране и настройка на приложен и друг специализиран клиентски софтуер на сървърна платформа Microsoft (при закупено лицензирано копие)	60 ЛВ
1.9	Инсталиране и настройка на приложен и друг специализиран клиентски софтуер на сървърна платформа linux	по договаряне
2.	Монтаж, настройка и обучение за работа на периферия и хардуерен компонент
2.1	Монтаж и инсталиране на драйвери на компонент: MB, LAN card, SB, Video card, TV Tuner, CPU, RAM, HDD, CD-ROM, UPS, Монитор и др.	15 ЛВ
2.2	Монтаж, инсталиране на драйвер/софтуер за управление на периферия и обучение: Принтер, Мултифункционално у-во, Скенер, Проектор, Сторидж , Рутер и др.	30 ЛВ /Час
2.3	Монтаж, инсталиране на драйвер/софтуер за управление на специализиран хардуер	30 ЛВ /Час
3.	Диагностика и ремонт (заплаща се само при отказ от ремонт)
3.1	Диагностика на компютърна система	20 ЛВ
3.2	Диагностика на компютърна периферия: Персонален принтер , Мултифункционално у-во, Скенер, Факс апарат, Факс модем, UPS, Монитор, Мултимедиен прожектор, TV tuner, Рутер, Комутатор и др.	20 ЛВ
3.3	Диагностика на компютърен компонент: MB, LAN card, SB, Video, CPU, RAM, HDD, DVD-RW, SCSI и др.	10 ЛВ
3.4	Диагностика на сървър	80 ЛВ
3.5	Ремонт на компютърна система	Цена след диагностика
3.6	Ремонт на сървър	Цена след диагностика
3.7	Ремонт на компютърна периферия и компонент	Цена след диагностика
4.	Профилактики хардуерна и софтуерна ( включващо почистване от прах, смяна на термо падове ,термо паста и смазване на вентилатори)
4.1	Хардуерна профилактика на настолен компютър	20 ЛВ
4.2	Хардуерна профилактика на преносим компютър	30 ЛВ
4.3	Хардуерна профилактика на сървър	50 ЛВ
4.4	Хардуерна профилактика на периферия: Принтер , Мултифункционално у-во, Скенер, Факс апарат, UPS, Монитор, Мултимедиен прожектор	30 ЛВ
4.5	Хардуерна профилактика на компонент: MB, LAN card, SB, Video, TV tuner, Modem, CPU, RAM, HDD, DVD-RW, SCSI и др.	15 ЛВ
4.6	Софтуерна профилактика на компютърна система (включващо премахване на ненужни файлове и програми, отстраняване на проблем на операционна система без преинсталиране, оптимизация и инсталиране на обновления)	30 ЛВ /Час
4.7	Софтуерна профилактика на сървър(включващо премахване на ненужни файлове и програми, отстраняване на проблем на операционна система без преинсталиране, оптимизация и инсталиране на обновления)	50 ЛВ /Час
4.8	Почистване на вируси	30 ЛВ /Час
4.9	Прехвърляне на информация	20 ЛВ /Час
4.10	Специализирани софтуерни услуги(обединение, разделение на твърди дискове, форматиране на твърд диск, ъпдейт на BIOS, ъпдейт на фирмуер)	20 ЛВ /Час
4.11	Възстановяване на изгубена информация (в зависимост от състоянието на устройството и размера на възстановените данни)	от 40 ЛВ до 200 ЛВ
4.12	Други софтуерни услуги	30 ЛВ /Час
5.	Цялостно проектиране и изграждане на мрежи
5.1	Проектиране и изграждане на компютърна мрежа	по договаряне
5.2	Проектиране и изграждане на система за видеонаблюдение	по договаряне
6.	Пълно или частично аутсорсване на ИТ дейностите във фирмата
6.1	Базово ниво: Хардуерна абонаментна поддръжка на компютърна техника, периферия, офис техника и комуникационни устройства	По договор за або- наментен сервивиз
6.2	Корпоративно ниво: Абонаментна поддръжка на Базово Ниво с включена и пълна софтуерна поддръжка на системен и приложен софтуер	По договор за або- наментен сервивиз
7.	Услуги в извънработно време
7.1	Експресна услуга в рамките на деня на получаване на заявката	X*1.50 ЛВ
7.2	Експресна услуга до 2 часа от получаване на заявката	X*2.00 ЛВ
7.3	Услуга извън работно време	X*2.00 ЛВ
8.	Услуги в извънработно време
8.1	Транспорт в рамките на населеното място (до клиента и обратно)	15 ЛВ
8.2	Транспорт извън рамките на населеното място (до клиента и обратно)	0.40 ЛВ /км

Посочените цени са в български лева без ДДС

Забележки:

Поддръжката се извършва в официалните работни дни за Република България от 9.00 - 18.00 часа (освен за план Експертен).
Поддръжката на специализирани софтуери и хардуери подлежи на допълнително споразумение.
Посочените цени се отнасят за компютърни системи, разположени на един адрес.

Абонаментна поддръжка на компютри

ЗА ВАС 2009“ ЕООД предлага техническа поддръжка на компютърна и офис техника както на бизнес потребители, така и на физически лица. При възникване на проблем нашите специалисти ще ви окажат съдействие на място, по телефона или дистанционно за по-бързото му отстраняване. В този случай, че не сте обвързани с договорени отношения заплащате цената за извършена услуга.

Обадете ни се, за да ви предложим бързо решение на проблема.

За въпроси и допълнителна информация сме на Ваше разположение:
От понеделник до петък: 09:00 до 18:00, Връзка с нас: 0898 664 548

ЗА ВАС 2009“ ЕООД предлага дистанционна /отдалечена/ компютърна поддръжка в случаи, че се нуждаете от бързо решаване на възникнал проблем и при условие, че имате връзка с интернет.

Предимства на услугата:

Кратко време за реакция от постъпване на сигнала;
Бърза решаване на възникналия проблем;
Ниски разходи за вашата фирмата, защото не е необходимо транспортиране на техниката до офиса или посещението на специалист на място.

Осъществява се чрез използването на софтуер за отдалечен достъп, който криптира данните между компютрите и чрез код за достъп ни позволява да контролираме компютъра ви. Всяко влизане от наша страна става само след изрично разрешение от вас и предоставен генериран при всяко стартиране на софтуера нов код.

Какви проблеми можем да разрешим посредством дистанционния метод:

Инсталиране, преинсталиране и настройка на всички видове софтуерни продукти /без операционна система/;
Инсталиране, преинсталиране и настройка на драйвери за компютърната система / дънна платка, видо карта, звукова карта, мрежова карта и др./;
Инсталиране, преинсталиране и настройка на драйвери за периферни устройства /мултифункционално устройство, принтер, скенер и др./;
Отстраняване на вируси;
Отстраняване на ненужни файлове и програми;
Инсталиране на банкови сертификати;
Отстраняване на софтуерни проблеми на операционната система;
и други според ситуацията проблеми.

Със стартирането на дистанционна сесия Вие давате съгласието си на техническо лице от itzavas.com, до достъп до данните и настройките на Вашето устройство, с цел да извърши необходимите действия за решаване на Вашите проблеми. Itzavas.com НЕ носи отговорност за загуба на данни или софтуерни приложения, при извършване на съответните действия. Препоръчително е да направите резервно копие на важните за Вас данни.

Условия и начини за ползване на дистанционна /отдалечена/ компютърна поддръжка:

Компютър с инсталирана операционна система WINDOWES;
Задължителна връзка до интернет на компютърната система върху, която ще се извършва поддръжката;
Инсталиране и стартиране на програмата за дистанционна /отдалечена/ компютърна поддръжка. Програмата можете да свалите от тук. Ако има нужда от съдействие по време на инсталацията ние сме на Ваше разположение;
Обаждане от наша страна /след предварителна уговорка за ден и час/ и продиктуване на наше техническо лице изписаните ви на екрана ID код (Your ID) и парола (password) за достъп;
Свързване към компютърната система и възможност да наблюдавате всяко наше действия до решаване на проблема;
След отстраняване на проблема, ние задължително ще се свържем с вас, за да потвърдите извършената от наша страна услуга;
На посочен от ваша страна електронна поща ще ви изпратим анкета за удовлетвореност и фактура за плащане;
Финализиране на услугата само ако след 12 часа от изпращането на анкетата не е попълнена или не е изпратена заявка за отказ по един от посочените по-долу начини. В този случай приемаме, че сте удовлетворени от извършената услуга и нямате претенции по нейното изпълнение.

Отказ от дистанционна /отдалечена/ компютърна поддръжка:

Отказ от извършената услуга можете да направите при един от следните случай:

Спиране на програмата за дистанционна /отдалечена/ компютърна поддръжка вследствие на прекъсване на интернет свързаността;
Попълване на анкетата с изразяване на отказ от извършената услуга;
При невъзможност за отстраняване на възникналия проблем.

Гаранционен срок:

Гаранционният срок е 2 дни (48 часа), след финализиране на услугата дистанционна /отдалечена/ компютърна поддръжка

При невъзможност за отстраняване на проблема дистанционно /отдалечено/ поради неговото естеството (хардуерен или софтуерен проблем) , можем да ви предложим посещение на място на наш специалист или да транспортирате компютърната техника до наш офис.

За въпроси и допълнителна информация сме на Ваше разположение: От понеделник до петък: 10:00 до 18:00, Връзка с нас: 0898 664 548

Абонаментна компютърна подръжка, и компютърен сервиз от "ЗА ВАС 2009" ЕООД

Ние можем да Ви изготвим индивидуално предложение за компютърна и софтуерна поддръжка, според конкретните Ви нужди

Контакти с нас Компютърен сервиз